20031021 行政院研究發展考核委員會與國立中山大學今（21）日合作舉辦「電子化政府的挑戰與策略」研討會，研考會副主委蔡丁貴、中山大學管理學院院長蔡憲唐、傳播管理研究所所長朱斌妤、公共事務管理研究所所長吳濟華、義守大學公共政策與管理學系系主任林寶安與會致詞，暢談政府電子化、網路化後所產生資訊整合的便利性，以及所衍生出賦稅不均等問題。會中並對電子化政府資訊整合及流程再造、組織文化衝擊及人力資源調整、電子化政府與民間資源整合、電子化政府入口網使用成效等相關議題進行討論，提出策略研擬與改善建議。

研考會副主任蔡丁貴指出，目前我國在電子化政府的努力成效已受國際社會肯定重視，但是為了達成電子化政府單一窗口服務（One Stop Service）的目標，應就目前政府機關之間平行與垂直聯繫及資訊系統進行整合，並對組織人力調整及文化衝擊研擬妥適因應方案；另外亦應規劃引進民間優秀資訊技術與人才，提升政府競爭力，並積極利用專業行銷策略來提升民眾使用意願。

中山大學管理學院院長蔡憲唐表示，目前政府電子化成效已較數年前進步，但還有很大改善空間，許多民眾仍不清楚政府各單位執掌、運作情形，申辦業務依舊到處奔波，未來在制定推動政策上，若能緊密結合學界專業與民間意見，將更事半功倍更有效率。

傳管所所長朱斌妤說，這是一年內傳管所第二次承辦電子化政府研討會，顯示公部門電子化的重要性與急迫性。連著兩次在南部舉辦這類研討會，也表現出政府逐漸改變重北輕南的政策邏輯思考，傾聽南部民眾聲音，將有助於減小南北資訊落差。

公事所所長吳濟華認為，未來若能普及到民眾皆能在家參加研討會，電子化政府的政策就算成功。他引述管理大師彼得杜拉克的話說，未來的世界趨勢是全球化、知識經濟化，因應時代快速變遷，政府組織也需調整應變，才能提昇國家競爭力。

此次研討會共計發表「電子化政府資訊整合與流程再造之探討」、「電子化政府人力資源規劃之研究」、「電子化政府與民間資源結合之研究」、「擴大電子化政府入口網使用成效及行銷策略之研究」等四篇論文。

資策會顧問簡爾發表「電子化政府資訊整合與流程再造之探討」報告，針對各國政府在既有流程所採用的資訊策略進行分析，指出「e-Taiwan計畫」所涉及「資訊整合」及「流程再造」方向提供參考方案。

世新大學行政管理系助理教授蕭乃沂發表「電子化政府人力資源規劃之研究」報告，以臺北市政府各機關資訊業務人力調查為基礎，探討資訊業務與資訊人員配置現況，並藉由訪談內容分析，探討電子化政府人力資源規劃的可能應對方案。

元智大學工業工程管理研究所副教授陳啟光發表「電子化政府與民間資源結合之探討」研究報告，從政府資訊委外作業現況、困境、成功關鍵因素，探討電子化政府與民間資源結合之各種可能性與潛在的問題點，提出「政府資訊委外應考慮事項分析模式」，研擬健全的政府資訊委外經營策略。

中山大學傳播管理研究所助理教授陳祥發表「擴大電子化政府入口網使用成效及行銷策略之研究」報告，他建議藉由「採用專業化行銷」、「從滿足使用者需求與情境著手」、「關係行銷」及「增添符合民眾需求之網站功能」等行銷策略，以擴大電子化政府入口網的使用成效。