作者：中山大學企管系教授葉匡時

這幾年所流行的公司治理相關討論，大多圍繞在公司董事會的組成，以及保護投資人的議題。其實，公司治理也可以是企業推動組織變革的尚方寶劍。幾乎所有的公司領導人，都希望把公司帶往更理想的方向，讓公司更有競爭力。

為了要讓公司持續有競爭力，企業必須與時俱進，不斷推動組織變革。但是，企業推動組織變革時，常常遇到來自內部的巨大阻力，若能透過妥善的公司治理安排，特別是董事會的運作，可以有效協助企業轉型。

大致來說，組織變革有四種。一是組織再定位（repositioning），也就是組織定位與策略的根本變革；一是組織再思（rethinking），也就是組織文化、價值觀的重新檢討；一是組織再造（reengineering），也就是組織從顧客的角度，重新檢討工作流程，並不涉及策略與定位問題；一是組織再組（restructuring），也就是組織部門與人員調整，並不涉及策略與流程。

不論是哪一種變革，都涉及人的定位與轉型。由於公司的主要經營者與幹部們朝夕相處，彼此之間的關係，形成一個緊密的生態系統，但組織變革卻是要打破這個生態系統，這並不是一項容易的工程。透過技巧地運用董事會，經營者可以更有效地完成這些變革。具體的作法如下：

一、聘請公司治理專家深入理解公司發展的階段以及需求。每家公司的經營環境與需求都不同，經營者絕對不可以用一套既定的模式、方法或理論來推動組織變革。經營者要與專家顧問深入對話，才能找到對公司有用的方法。

二、改變經營家族或大股東的心態。我國大部分企業的主要經營者是公司的大股東家族一員，就算經營者有心改變，他的家族成員未必完全認同。因此，主導變革的主事者要多與其其他大股東溝通，藉以穩定變革的權力基礎。

三、與主要幹部充分溝通。為了公司好，絕大部分幹部並不會反對變革，只是不願意面對變革所帶來的權力、利益損失以及不確定性。經營者應該與董事會充分合作，相互扮演白臉或黑臉。經營者不方便說的話，就由董事會出面要求；有時候，董事會也可以扮演經營者與主要幹部之間的橋樑。

四、董事會成員要能分工，督導公司不同部門或功能。許多企業的老幹部，一直忙於工作而缺乏進修，此外，因為在公司升到了一定的職位，缺乏可以學習的對象。有經驗有視野的獨立董事，是公司老幹部很好的學習對象，可以協助企業員工提升能力。

五、董事會應協助建立明確的衡量機制。無論是公司的經營月報或是例行董事會，董事會必須要求高階主管的報告有憑有據，知道運用數字管理。透過衡量制度與工具的建立，企業高階主管的工作態度與能力，也可以清楚地評估出來，組織能力自然可以提升。

（作者是中山大學企管系教授；e-mail:ksyeh@mail.nsysu.edu.tw）

2004-02-27╱經濟日報╱第40版╱副刊企管╱葉匡時