高雄關稅局為提升為民服務品質，建立「以客為尊」觀念，特邀請高雄市空中大學校長吳英明蒞局演講「高感動力的服務-創新、改變與行銷」，灌輸同仁新的服務理念。吳英明勉勵公務人員要養成服務的好習慣，享受工作，多替別人著想。

高雄關稅局局長林清和引言時指出，吳英明校長擁有美國喬治亞大學公共行政博士學位，經歷過國立中山大學政治經濟學系主任、人事行政局人力資源發展委員會委員、高雄市政府研考會主任委員、人力發展局局長等職，學經歷相當豐富，吳校長演講活動生動、風趣幽默，相信大家會有一個愉快又充實的下午。

吳英明校長演講分為幸福的感受、享受工作、高品質服務及專業行銷等四大主題，他勉勵公務人員要養成服務的好習慣，享受工作，多替別人著想（多站在民眾立場思考問題），除依法行政外，更要依法創能，建立良好的溝通管道，正視及溫暖回應民眾的問題，並將創新轉化為可能，服務超越民眾所期待，創造生命的價值。

他說，公務人員亦需具備整合創能的能力，善用資源，跨域合作，散播感動力，營造公共行政共同體，揮發團隊服務的精神，獲得關員熱烈迴響。

2012-04-18╱台灣時報╱第11版╱高雄都綜合╱陳萬強