作者：作者是中山大學企管系教授；e-mail:ksyeh@mail.nsysu.edu.tw

在這個複雜而多變的時代，經驗能力都可能迅速的折舊，我們必須不斷地學習才跟得上時代，迎接挑戰。但一個人能否迅速有效地學習，要看他是否有良師益友的指導與協助。國家領袖需要國師，企業領袖自不例外，需要好的教練。

在一般人的觀念裡，企業領袖通常都是高人一等的贏家，應該是指導別人的強人，怎麼會需要教練的指導呢？其實，即使是世界第一名的網球、高爾夫球或其他運動的明星，他們仍都需要專業的教練持續地指導，使他們能夠精益求精，維持卓越的競爭力。同樣的道理，即使是卓然有成、令人佩服的企業領袖，也還是需要教練從旁協助，改善他們的領導與管理的能力。

高處不勝寒，企業領袖站在愈高的位置，他們所面對的挑戰也愈艱鉅，他們所面對的困難常是未曾經驗過的，也因此他們更有學習的必要。就此而言，企業領袖比部屬還需要教練的指導協助。

但是，企業內部的員工可能過於雷同、可能沒有特殊的想法或經驗、可能不敢對長官說真話，所以，企業領袖並不容易從企業內部員工中學習。由於教練不是企業內部員工，可以提供企業領袖截然不同的觀點與立場，所謂旁觀者清，好的教練就是要以一個旁觀者的立場，協助企業領袖。

許多國際知名企業都會替他們的高階主管聘請教練，來改善他們的領導與管理能力。我國企業似乎還沒有這個風氣，但我相信，如果我國的企業領袖要把企業帶往國際舞台，聘請教練改善高階主管的領導管理能力，將是必經之路。現在正流行公司治理的話題，如果公司董事會很介意公司高階經營團隊的能力，那就要認真考慮替公司高階主管聘請教練。

企業領袖究竟需要什麼樣的教練呢？他可以遵循下面四個原則去找好教練。一、教練必須與自己有一定的信任關係，這種信任關係需要時間建立；二、教練必須是擅長傾聽的人，因為企業領袖常常是孤獨的，他們需要傾吐的對象；三、教練要有一定的企業經驗與人情練達，可以與企業領袖對話，理解企業領袖的的心聲。四、教練只能從旁提供企業領袖不同的觀點，但絕不能幫企業領袖做決策。

2003-05-04╱經濟日報╱第40版╱副刊企管╱葉匡時