為因應SARS疫情的擴散，各企業紛紛採取居家辦公，或第二、第三備援辦公室因應，不僅彰顯出危機管理的重要，也對企業現有的組織和管理形成挑戰。面對恐布主義及疾病的威脅日增，企業必需加速組織變革，及落實e化，才能迎接後SARS時代的來臨。

黃茂雄：備援方案 分散風險

基於風險考量，工商協進會理事長黃茂雄說，企業在後SARS時代，不但會有備援辦公室的觀念，投資地點也要有第二、第三的備援方案。雖然管理成本會因此增加，但總比因為辦公集中，造成危險也集中要好。

不過，辦公室集中，也造成新的問題，現在企業集中化，在管理模式上的金字塔形管理模式，及省人化的便利，也將改變。

柯承恩：結盟 強化供應體系

台大管理學院院長柯承恩認為，未來企業除了要思考「備援」的負責人，以應不時之需外，資訊與權威的來源也要跟著分散，以避免過度集中後所造成的風險。

至於企業因應分散辦公以及備援人力的需求增加，所導致的成本上升，中山大學管理系教授葉匡時表示，企業除了要藉由「多能工」的培訓，提高員工彼此間工作的互補與替代性，重新檢視公司的業務流程，利用資訊工具來降低管理的成本，將是企業在後SARS時代要思考的策略。

侯貞雄：第一時間 化解危機

工業總會理事長侯貞雄指出，未來企業在經營管理上，都要建立第一時間面對危機，與處理危機的能力與機制。為免在第一時間面對與處理問題時，出現過度反應，資訊、教育與知識變得重要，後SARS時代的企業經營管理，勢必包括知識的管理，才能在第一時間對症下藥。

葉匡時：用資訊工具 降低成本

為阻止SARS疫情蔓延，國際間人流和物流的自由流動，受到限制，這對一向以中國大陸為主要生產據點的台商來說，勢將有所因應。葉匡時認為，九二一和九一一之後，歐美的大廠已要求台灣供應商設立其它的備援工廠，以因應不時之需，後SARS時代而這也將成為國內廠商在管理上的挑戰。柯承恩也指出，單一的供應體系，將承擔高度的風險，如何運用策略聯盟或合作，在其它地區建立適當合作夥扮，將是台商在後SARS時代必須考量的問題。

許勝雄：全球布局 成主思潮

電電工會理事長許勝雄則認為，在後SARS時代，運用全球的資源也將成為主流思維，事實上，產業的全球佈局除了考量風險的分散外，還要將市場與研發的角度納入架構裡，像近幾年廠商到大陸設廠，是為接近市場；同樣的在研發上，也要運用同樣的思維，這如韓國的通訊產業很強，有關通訊的研發就可考量設在漢城，印度擁有世界一流的軟體人才，軟體的研發就可考量設在印度或引用印度人才等。

陳飛龍：保健養生食材 火紅

SARS蔓延顯示出，儘管科技進步，人類對於不斷出現的新病毒，仍然無法有效控制，人類的居家生活和飲食，將會更加重視健康概念。黃茂雄說，前SARS時代，商品開發追求的是便利、迅速；後SARS時代則要求環保、健康及重視醫療，有機與環保產品將在後SARS時代趁勢崛起。

在這一波SARS衝擊中受創甚大的餐飲業，也會隨著民眾消費模式而更改，南僑公司董事長陳飛龍指出，外送、外燴或真空調理包將成趨勢，餐飲的食材也會更強調養生與保健。

吳東進：純商圈 將應運而生

新光金控董事長吳東進則進一步指出，SARS也將改變現有助商混合的型態。過去辦公大樓與商場結合的觀念，是因為人潮會帶來交通的便利性，而SARS則是隨人流動，愈是人潮流動的地方，愈是高危險，預估後SARS時代，純商圈、純辦公、與純社區的概念會因應而生，除了商圈外，辦公與社區的門禁也會較以後更為嚴格。搢D增加，所導致的成本上升，中山大學管理系教授葉匡時表示，企業除了要藉由「多能工」的培訓，提高員工彼此間工作的互補與替代性，重新檢視公司的業務流程，利用資訊工具來降低管理的成本，將是企業在後SARS時代要思考的策略。

侯貞雄：第一時間 化解危

2003-05-17╱工商時報╱第04版╱焦點新聞 張令慧、譚淑珍╱專題報導