多層次傳銷的機制可說是人員行銷的革命創舉！以往的人員行銷，都是業務員單打獨鬥的方式，要從事業務員工作的人，需要接受一套專業訓練，其中最重要的一項，是如何面對顧客的推拒與質疑，另一項重點是如何讓顧客簽約購買產品，因此，雖然不是每一個業務員都能做得很好，但至少在出發上路之前，都有接受專業訓練與心理準備，能夠坦然面對，也能不屈不撓，再接再厲的遊說，以達到成交的目的，只是，我們多是以生意的眼光來看待。

傳銷的特點應該是口碑和見證，一個人是因為對傳銷公司的產品有需要，才去接觸傳銷，當自己使用過產品，體驗到產品的好處，變成產品的愛用者之後，基於「好東西要與好朋友分享」的善意，將產品推薦給有需要的親朋好友，其動機不是要做生意，不是要賺錢，所以，心理上坦蕩蕩，不會不好意思，更不需要鼓起如簧之舌來推銷，自己使用經驗和效果就是最好口碑和見證。

但是，自己的一片善心好意，不一定會獲得對方的了解，對方的排斥甚或冷嘲熱諷，將使挫折感油然而生，進而放棄或打退堂鼓，這時候傳銷的特點「上線輔導」就發揮它的功能，當上線將所有下線聚集起來，每一個人把自己遭遇的挫折講出來之後，才發現原來大家都有類似的經驗。

經過互相打氣，交換經驗之後，感覺自己的背後有一群人可以當自己後盾，信心又重新建立！

同時，因為經驗的分享與互相鼓勵，感覺到強烈的團體歸屬感，所以，一個成功的上線，就像一個團隊的領導人，經營出團隊的活力與向心力，這是傳銷機制中最特別也最可貴的地方！

有很多傳銷商，原來不是家庭主婦就是一般企業的內勤人員，平常的生活很平淡乏味，但是加入傳銷之後，感覺生活有更多的樂趣與生命有崇高目標，整個人都變得更加亮麗活潑，都是傳銷上下線制度所帶來的效果。

2003-05-20╱工商時報╱第32版╱傳銷直銷╱文╱陳得發（本專欄與中山大學直銷學術研發中心合作推出）