作者：中山大學企管系教授　e-mail: ksyeh@mail.nsysu.edu.tw。

由於工作的關係，我常要買書報雜誌，學校研究室以及家中的書房早就書滿為患，難以置放新書。不得已，我採取「定量管理」的方法，管制研究室與書房的書籍總量。當書架放滿書籍時，就淘汰掉一些舊書，使書架上的書籍維持一定的總量。

在這樣的原則下，不但買書時變得更為謹慎，不再亂買書，而且隔些時間就淘汰掉一些價值較低的舊書，也使得書架上每本書的平均利用價值不斷地提升。

其實這個定量管理的原則，在一般企業管理上也很實用。以企業用人為例，有些企業就規定其總員工數不得超過某一數額，當員工數到達這個額度後，企業每晉用一個新人就要淘汰一個舊人。由於企業必須不斷提升營運績效，每一位新人的生產力一定要高於被淘汰的舊員工。

因此，企業晉用新人時，一定會小心評估該新人所能提升的生產力，同時，也會不斷地設法淘汰那些生產力無法提升的員工，以便引進更具生產力的員工。根據人類學者的研究，能夠維持成員彼此熟稔、具有部落感覺的最大組織規模是150人。因此，有些國際公司，如Nokia就限制其總公司營運人員總數為150人。

再以企業辦公室面積大小為例，企業在成長過程中，常會有辦公室不夠使用的現象，需要愈來愈大的辦公室。但是，辦公室空間不足，究竟真的是企業成長所致，還是使用效率不彰的結果，未必有合理的檢討。

如果企業對辦公室的面積大小進行定量管理，而不隨意擴張辦公室面積時，企業就會認真地提高每一坪辦公室的使用效率，行動辦公室就是在這樣的背景下產生的。同樣的道理，百貨公司或便利商店在賣場面積無法擴增的限制下，最重要的營運目標就是必須提升賣場的坪效。

定量管理的精神在於重質不重量，其目的是在有限的資源下，提升資源的使用效率。許多指標管理的做法，其實就是定量管理觀念的實踐。例如，企業每年的支出預算限定在一定的額度內，或是員工生產力必須達到一定的成長率…等。無論是人員、經費、空間或時間，都是有限的資源，當我們使用的資源有所限制時，自然不得不努力提升資源的使用效率。

70年代的能源危機，就造成人類使用能源效率提升的效果。現在政府年年為稅收不足而煩惱，其實，危機即是轉機，不正可利用這樣的機會好好地提升政府的效率嗎

2003-05-22╱經濟日報╱第40版╱副刊企管╱葉匡時