傳銷商在加入傳銷之前，通常都沒有業務的經驗，因此在加入傳銷之後，都靠上線的安排來學習如何銷售產品與吸收下線。上線為了要培養下線成為好的傳銷商，除了自己親身示範之外，通常會鼓勵下線去參加公司主辦的教育訓練。而傳銷公司的教育訓練，其內容多以產品的介紹與獎勵制度的解說為主，偶而會有銷售技巧的訓練。

一個傑出的傳銷商，其下線通常繁衍數代，下線的總人數動輒數百人，甚至上千人，要如何經營、領導這麼多的下線，其學問不比經營一家企業簡單。所謂的組織氣候，組織文化通常都要靠上線去塑造，去經營。但不是每一個上線都是學識淵博，或深諳領導統馭之道，因此藉助教育訓練來提昇自己的管理理念和經營視野，便成了傳銷商必修的學分。另一方面，上線要照顧自己的家族，增強家族成員的向心力，除了加油打氣之外，聘請講師來為自己和下線一起上課，豐富家族聚會的內容，讓大家都有共同的經營理念，也是領導下線的好方法。我們觀察傳銷商的活動，發現傳銷商是相當好學的族群，很多人本來是沉默寡言，害羞木訥的個性，加入傳銷之後，因為上線的領導，組織成員的互相激勵，和教育訓練的影響，有脫胎換骨的感覺，都是群體學習，組織互動的功勞。

經濟部中小企業處為鼓勵全民進修學習，設有「終身學習護照」的制度，所有國民都可以向「中小企業處研訓中心」申請一本學習護照；只要和中小企業管理有關的教育訓練課程，經過研訓中心認證的，去上過課的人都可以在學習護照上登錄，作為個人學習成長的記錄；雖然沒有學分或學位，但有些單位會將學習護照的記錄列入考核或聘僱的參考，不少直銷商從這個機制獲得進修的良機。

台灣有將近三百萬的傳銷商，大家對教育訓練都很熱衷，在傳銷業的整體形象仍需提昇的狀況下，若能鼓勵所有傳銷商都去申請一本「終身學習護照」，將個人學習進修的經歷登錄在學習護照上，留下完整的記錄，讓國人了解傳銷商好學進修的熱忱，對於傳銷商社會形象的改善，應會有莫大的幫助。

2003-06-03╱工商時報╱第32版╱產業決勝╱文╱陳得發（本專欄與中山大學直銷學術研發中心合作推出）