面對知識經濟的大趨勢，知識加值成為競爭力提升的關鍵，這是產官學界必須共同努力的目標。為因應時代的多元化，教育產業多元化，企業推動知識管理勢在必行，職技教育體系亦須隨著產業結構的改變進行轉型，與產業界開拓新的合作模式，進而推動創新育成中心品質提升。本刊策劃的「邁向知識經濟之路」系列專題，即日起將針對上述議題做深入報導。

什麼樣的產業不論男女老少都需要，而且在知識經濟時代更吃香，可以創造衍生許多新產品？

答案很簡單：「教育產業」。

快速變動、職場壓力、政治苦悶的年代，不論年少輕狂或是中老年之際，都需要找到生活重心與未來方向，或尋求情緒的另一個出口，因而造就龐大的學習需求與可觀的教育商機。

除了正規教育外，坊間出現語言、技能、烹飪、沖調咖啡、調酒、金融證照、繪畫、商品設計、開車、電腦等學習課程，真是無奇不有，甚至跳肚皮舞、犯罪管理、藝術管理、生死學都可開班授徒。

尤其是，電腦科技的大量使用，網際網路帶來不分時地的學習方式，多媒體的運用提高學習的效果，教材與教學方法e化是必然的趨勢。

幼教市場 極具創新潛力

一向在幼教市場具有龍頭地位的信誼基金會，早就觀察到這個現象，七、八年前著手設立網站，並設置「知識長」的職務，今年3月更把信誼網站重新規劃與啟動，進一步提升品質與互動的功能。

信誼基金會執行長張杏如表示，e化時代使得父母也要重新學習子女的課程，學習和e時代的孩子互動，學習如何在網上尋找資料、吸收新知，甚至結交具有相同孩子教養問題的網友，相互支援、打氣。

不過，張杏如並不主張小孩太早學習電腦，重要的是，教導孩子養成閱讀與學習的好奇心，充滿學習的興趣與熱情，如此學什麼都快，這才是根本的教育，所以，信誼規劃教育產業是以孩子教育需求為出發點，研發許多新課程。信誼出版許多刊物，成立小袋鼠說故事劇團、閱讀大觀園、父母學苑、網站，就是為了引導孩子與父母學習閱讀，廣泛學習新知。這個過程，就有許多衍生的產品值得研發與推廣。

張杏如表示，現在的小孩子習慣電腦式的學習模式，滑鼠按來按去，知識學習就從這點跳到那點去，形成跳躍式思考，卻缺少線性、閱讀式的一貫性與邏輯性思維。她認為，業者研發相關產品時，不妨也思考一個重要的議題：如何讓孩子玩電腦玩到恰到好處？或許，會有新創意，研發出創新產品，使得台灣重拾玩具王國的美譽，這才是教育產業的價值所在。因此幼教市場可謂是一塊甚具創新性、挑戰性的教育產業區塊。

認證時代 補教事業發達

認證課程也是知識時代的新產物。台灣人重視文憑，學校教育可獲「畢業證書」，非正軌教育系統則是頒給「結業證書」，為了拉近兩者的差距，避免所學非所用，所用非所學的現象，滿足現代上班族「再學習」的需求，「認證制度」也就日受重視。現代人愈來愈習慣「以證照取人」，企業也以證照來肯定聘僱人員的專業能力，使得相關的衍生商品兩岸三地都吃香。

在大陸已建立相當大規模英語教學事業的長青藤解析英語雜誌社社長賴世雄指出，現代是終身學習時代，從搖籃到人生終點都可能和補教業有關係，學齡前、幼稚園、小學、中學、高中的時期是人生的必要性學習時期，大學是想要的學習時期，職場又回到必要學習期，退休則是長春教育期，補教業的生存空間很大。

認證時代的來臨，更助長補教的成長。全民英檢實施三年以來，英語補教業更見發達，企業也將其認證作為擇才用人的參考，英業達集團即是一例。高齡化社會來臨，長春教育也深具發展潛力，報名英語補習的銀髮族有增無減。

中山大學企管教授周逸衡一再強調，企業經營與行銷必須以「人性」為主軸。他說，年少輕狂與中老年危機感，都需要找到下一步方向與情緒出口，否則年輕人去搖頭、上網一夜情，中年人擔心失業，怕老來青春不再，沒有生活重心，而教育產業與知識服務業就可以扮演「撫慰」的角色。

例如，愈來愈多人去學烹飪，珠寶設計、跳舞，只因為現代人愈來愈有「再學習」的觀念，好學不倦的拓展生活與職場的視野。中年人市場也是值得深耕的市場，他們需要重建人生價值，因此「再學習、再專長、再旅遊」的商品，相當值得研發。

終身學習 休閒教育茁壯

教育產業可以從很多的「再市場」，重新找到定位與經營目標，中年只是人生中繼站，仍然有許多「再市場」可以推廣。而隨著醫學科學的精進，突破基因的限制、預防老化醫學的發展，現代老年人不再是「甘於寂寞與安靜」LKK族了，他們尋找生活新樂趣與新重心，老年人也甘心掏腰包去學這個、學那個，透過新教育的過程，可能結交朋友、找到新投資事物。

尤其是，根據聯合國衛生組織的資料，台灣已進入高齡化社會，台塑、潤泰集團紛紛興建養老社區、安排許多退休規劃的休閒教育活動，就是掌握大趨勢發展事業的例證。「中老年危機」市場有很大的發展空間。重新思維，重新學習，重新定義「我是誰」，將使得市場處處是商機。

另外，常被視為教育產業的「金雞母」補教業，雖還有有創業的空間，有心跨入新時代的教育產業，仍須掌握趨勢動向，從台北市素有補習街之稱的南陽街生態變化，就不難了解，補習班的經營形態正在轉型中，必須走向社區才能生存。但在許多社區大學、社會大學、教育學苑等新形態教育機構紛紛成立之下，如何把握補教業的轉型關鍵時刻？

賴世雄指出，補教業必須：一、教材要重點化、輕鬆化、彩色印刷；二、建立師資系統、重點與活潑生動的教學；三、管理制度的建立；四、重視師資來源與財力考量；五、確定目標市場；六、考慮競爭力的問題，找出生存空間。七、與主流市場配合才有利基，尤其是兒童英語必須與小學教育密切結合；八、重視科技學習，年代集團、東森投入補教業「現場教學」，斥鉅資搞科技設備即是例子。九、推廣的前置作業很重要，擬訂周全的行銷策略與執行方案。

國內市場競爭白熱化，已促使補教業者紛紛西進大陸。由於同文同種的關係，教育產業在大陸具有很大的發展空間，難怪有許多業者轉進大陸發展，就連一些機關團體也打著學術交流、文化參訪團的旗幟進入。只是，台灣的教育產業到了大陸，恐怕也要適當的「在地化」才能迎合市場需求，創造更大的商機與經濟價值。

2004-04-12╱經濟日報╱第40版╱副刊企管╱吳婉芳