上網人口逐年增加，民間輔導團體逐漸加強網路諮商功能， 但政府社福單位的網路諮商還不普遍，高雄市政府社會局長蘇麗瓊為了讓社福工作打入網路族，擬定計畫推出諮商網站，將先從家庭暴力暨性侵害防治中心做起。

家暴防治中心目前與求救者接觸管道主要是電話和面對面晤談，這也是諮商單位認為較有輔導效果的方式，有鑑於網路愈來愈普遍，社會局從輔導個案中發現上網吐露心事的人不少，網路也是接近年輕族群重要的管道，因此蘇麗瓊認為有必要加開網路管道與網路族溝通。

「張老師」、「生命線」都有網路諮商，張老師的網路諮商甚至從民國85年間就開張，與國立中山大學美麗之島BBS站合作，聽取年輕族群的心聲，上線的以學生為主，學生對家長、學校管教方式的不滿、男女交往遇到的問題，都可在站上抒發，除了張老師專業輔導人員會上網與寫出問題者溝通，其他人也可以發表看法，共同參與討論。

張老師在BBS站的諮商，會徵得提出問題者的同意才刊登，如果不想被公開，另有網路諮商專線與專業輔導員連繫。

生命線的e-mail心理輔導專線，直接與輔導人員接觸，內容不公開，輔導人員接到電子信後，會回信給寫信者。為了慎重起見，輔導人員通常需數天時間思考才回信，寫e-mail給諮商人員約需4到7天可得到答覆 。

蘇麗瓊說，家暴防治中心的網路諮商輔導一定會做到保密，整個處理過程和所有保護案件一樣，以保護當事人為主，當事人上網投訴的內容，不會對外公開。

不過，網路諮商仍產生不少問題，尤其缺乏立即的互動性，這是張老師、生命線已遇到的問題，社會局將想辦法突破此難題，讓上網者願意持續與社工人員在網上對談。

2003-06-26╱聯合晚報╱第19版╱南台灣╱記者楊濡嘉╱高雄報導