味全集團旗下布列德麵包永安門市店長林韋甫，獲選為該公司全台門市第一名店長。從金融業轉入味全財務部門工作，2年前爭取外調門市成為第一線服務人員；理性分析邏輯，成為他經營門市最大優勢。

29歲的他從中山大學財金所畢業後，和大多數同學一樣進金融業上班。但學生時代熱衷服務性社團的他，在金控公司投資部門工作一年後，覺得自己喜歡服務人群更勝面對數字，決定轉換跑道進服務業。

起初在味全財務部門工作，「我一直向主管爭取外調到門市機會，想實際挑戰第一線的服務工作」。

從辦公室職員成為門市服務人員，他說，對長期在辦公室的他來說，當初最難適應的就是作息時間，休假不能像過去一樣休周六日；不過，門市工作有趣，經常有產品行銷、與社區連結活動，全新體驗讓他再累都能保持活力、樂在工作。

27歲才來到門市服務的林韋甫說，「在內勤工作久了，其實一開始面對顧客還是很不習慣，態度也比較嚴肅，和店裡的同仁的互動也不多，大家都被我搞得很緊張」。他為了把最好的笑容帶到店裡，每天出門前都在鏡子前練習微笑，準備好才出門上班。

林韋甫笑稱，和年輕同仁相處，他發現年輕人重視工作環境快不快樂，往往更勝薪水多寡，「他們在意工作上是不是被重視、有沒有學到東西」。

他原本習慣傳統命令式作風，但看到同仁常常繃著臉把事情做完，決定改變策略用遊戲競賽方式：兩人一組衝業績，激勵年輕人的戰鬥力，讓大家覺得工作仍有趣味。

進門市工作後，才開始對麵包這項專業開始有瞭解，他說，「雖然起步比別人晚，但過去的財務相關背景讓我更能理性判斷，用邏輯分析服務和產品銷售的問題，遇到突發狀況時比較能臨危不亂，決策也較不會出錯」。

他從顧客消費習慣中發現，不少上班族中午都習慣上門買鹹口味麵包、再到超商買飲料；懂得掌握商機的他就想出「麵包加飲料」的優惠組合，帶動業績一路向上成長。

雖然進門市工作才2年，林韋甫出色的表現已讓他成為公司競賽評選中全台門市的冠軍店長。

「團結力量大，這是服務業最重要的精神」，用心觀察、理性分析的林韋甫，現在也被總公司重用，扮演其他門市銷售活動的輔導員。

2012-08-20╱聯合報╱第AA2版╱股市．基金╱記者羅介妤╱台北報導