勇於創新的樂天市場，如何運用Line的功能再創流量新高峰？Line有哪些多元工具，能為消費者，客戶和Line達到All-Win？

2013年4月17日「動腦俱樂部」第404次例會，邀請到樂天編成Group Leader朱彥霖，和Line台灣資深經理陳佳聰，聯手為大家帶來「樂天市場 X LINE 跨界行銷新契機」的精彩演講。

朱彥霖表示，樂天市場雖然只是個網路購物平台，但是希望透過「娛樂」，用社群和互動，使網路購物更有參與性和趣味性，提供消費者一種如日式居酒屋的顧客體驗，而不是投錢取貨的販賣機。

樂天的兩大策略，是強化社群行銷，以及發展行動購物。希望配合行動商務與社群商務的趨勢，打造互動和歡樂的購物環境。朱彥霖指出，放上各種分享按鈕，是網站的基本功，能讓網友主動幫你推薦曝光，而當消費者看到這麼多人按讚，也自然會對商品產生高度的興趣。

樂天從2009年開始設立官方粉絲團、Twitter和Plurk帳號後，陸陸續續成立Youtube頻道、Pinterest和App等，也舉行了台灣首次集氣抽獎、夢幻好禮拼大獎、美食地圖等活動。而自2012年11月開始，和Line聯手創新，帶來了驚人的網站流量。

可愛的樂天幸運小熊貼圖，其實源自於樂天賣場一個抽獎的遊戲角色，也是樂天社群經營中的代表角色，個性的設定是「歡樂、開心、幸運和好運」

貼圖推出的時機，剛好是台灣農曆春節，於是樂天團隊特別加入「新年版幸運小熊」，成功搭上節日話題，在春節期間達到6百多萬次的使用量。

Line和FB粉絲團的經營方法有何不同？朱彥霖表示，FB粉絲團和粉絲可以雙向溝通，親密度高。但Line是提醒式的單向溝通，一個不小心，就會可能從訊息變干擾。

下半場由陳佳聰接手，題目為「品牌跨界行銷」。他指出Line的優勢在於，台灣有1200萬Line的用戶， 9成以上的智慧型手機用戶滲透率，更有6成以上的每日活躍用戶。

另外還有On-Air即時互動，能瞬間累積高人氣，並實現O2O（Online to Offline）的活動，以及許可式行銷，讓訊息直接傳達給目標客戶。

以Line的貼圖為例，把過去只能「看」的廣告，變成一種可以「用」的廣告。只要品牌設計得好，不但不會干擾用戶，反而能讓用戶開心下載使用，當用戶的朋友看到貼圖，並想要下載使用時，就能讓品牌宣傳效益像雪球一樣越滾越大，也有機會幫助銷售。

最後陳佳聰介紹，未來台灣品牌有機會應用的Line新工具，例如Must Buy、Line Camera的相框和印章，以及Line Play等，在日本已經被實際應用，期望讓客戶、使用者和Line達到三贏。

演講結束後，與會來賓都被樂天市場與Line的創意精神感染，現場氣氛十分熱絡，希望和講師交換名片，討論合作可能性的人大排長龍。

更詳細的報導，請參考動腦雜誌第446期6月號每月精采品牌。

還想知道什麼最新的品牌行銷戰略嗎？動腦俱樂部創立於1979年7月1日，33年來每月第三個星期三聚會從不間斷；每次例會分享一個成功品牌案例，是台灣唯一廣告主、廣告、媒體、公關、網路等代理商及媒體的交流場所。歡迎報名參加！

講者小檔案
朱彥霖
現任：樂天市場 編成 Group 經理
學歷：中華科技大學
經歷：曾在集思國際會議、尖端出版、星裕國際（運動休閒服飾品牌代理）等公司服務，橫跨會議、活動、品牌、出版、網路等多元產業多年。

陳佳聰
現任：LINE台灣資深經理
學歷：中山大學傳播管理所，政治大學資管系
經歷：在網路產業服務多年，曾在 PChome - Skype, Digital River 以及 Yahoo！台灣服務。亦曾加入新創網路公司。

原文網址: 動腦新聞 http://www.brain.com.tw/News/NewsContent.aspx?ID=18517#ixzz2RFaetXOY

2013-04-22╱動腦新聞